Campanha e aquisição
A campanha atrai volume, mas não necessariamente intenção real de compra.
diagnóstico de jornada comercial
Estrutura você já tem. Agora falta fazer a jornada funcionar.
Quando a empresa já tem CRM, campanhas e time comercial, o gargalo deixa de ser canal e passa a ser arquitetura.
A Verve identifica onde marketing, vendas e atendimento estão perdendo contexto, velocidade e conversão — e organiza o que precisa ser corrigido primeiro.
Diagnóstico antes da ferramenta
Marketing, vendas e atendimento
CRM e conversão de leads
SLA, contexto e follow-up
Plano claro de prioridade
mapa da jornada comercial
Onde sua empresa pode estar perdendo leads entre marketing, vendas e atendimento
O problema raramente está em uma única etapa. Ele aparece nas transições: quando o contexto se perde, o tempo aumenta, os critérios mudam ou ninguém sabe qual deve ser o próximo passo.
Qualificação do lead
Os critérios não são claros ou não representam o que o comercial precisa.
Distribuição e SLA
O lead demora para chegar à pessoa certa ou fica parado no CRM.
Atendimento comercial
O vendedor recebe pouco contexto e cada pessoa conduz a conversa de um jeito.
Proposta e follow-up
O acompanhamento depende da memória do time e a promessa perde consistência.
Fechamento
A empresa mede quantas vendas ocorreram, mas não explica por que as demais foram perdidas.
canais não são jornada
Sua empresa tem canais. Mas eles estão operando como uma jornada?
Campanhas geram leads. O CRM registra negociações. O time comercial atende. Os relatórios mostram números. Mesmo assim, as oportunidades não avançam como deveriam.
Quando marketing, vendas e atendimento trabalham com critérios, mensagens e dados diferentes, o problema não está necessariamente em uma única área. Está no caminho entre elas.
A Verve analisa a jornada inteira: o que foi prometido antes do contato, como o lead foi qualificado, quanto tempo levou para receber resposta, qual contexto chegou ao vendedor, como a proposta foi apresentada e o que aconteceu no follow-up.
Não entramos recomendando uma nova ferramenta. Primeiro identificamos onde a operação está perdendo contexto, velocidade e conversão.
sintomas de uma jornada quebrada
Por que os leads não estão convertendo como deveriam?
Esses sintomas podem parecer problemas isolados. Na prática, muitas vezes são efeitos da mesma causa: uma jornada comercial sem arquitetura compartilhada.
CRM sem controle real
O CRM está desatualizado ou não orienta o próximo passo.
Marketing e vendas desalinhados
Marketing gera leads, mas vendas considera que eles não estão qualificados.
SLA pouco claro
Não existe um SLA claro para contato e acompanhamento.
Perda de contexto
O lead perde contexto quando muda de canal, pessoa ou área.
Mensagem inconsistente
Cada vendedor explica a oferta de uma maneira.
Relatórios sem decisão
Os relatórios mostram volume, mas não mostram onde a jornada quebra.
Promessa desalinhada
Campanha, abordagem comercial e proposta fazem promessas diferentes.
Follow-up dependente
O follow-up depende da memória de cada pessoa.
o que o diagnóstico organiza
Menos opinião solta. Mais clareza sobre o que corrigir primeiro.
01
Descubra onde os leads deixam de avançar
Mapeamos a conversão entre campanha, qualificação, atendimento, proposta e fechamento.
02
Conecte marketing, vendas e atendimento
Analisamos critérios, responsabilidades, SLA, passagem de contexto e uso do CRM.
03
Transforme dados em prioridade de ação
Organizamos indicadores, riscos e gargalos para que a empresa saiba o que corrigir primeiro.
duas formas de começar
O nível de análise depende do quanto você já sabe sobre o problema.
Você pode mapear a jornada completa ou investigar profundamente um único gargalo que já está prejudicando a operação.
a partir de R$ 500
Diagnóstico de Jornada Comercial e Plano de 60 Dias
Auditoria da jornada entre campanhas, CRM, qualificação de leads, atendimento, proposta e fechamento.
- Principais gargalos comerciais e suas causas
- Prioridades, responsáveis e indicadores
- Plano de ação para os próximos 60 dias
- Mapa claro do que corrigir e em qual ordem
R$ 297
Raio-X de Gargalo Único
Análise aprofundada de um problema específico que já está prejudicando a conversão ou o controle da operação.
- CRM mal utilizado ou desorganizado
- Leads que não convertem
- Demora no atendimento ou falha de SLA
- Follow-up, lead scoring ou handoff fracos
próximo passo
Quer descobrir onde seus leads estão se perdendo entre campanha, CRM, atendimento e venda?
A conversa inicial serve para entender o cenário e identificar qual formato de diagnóstico faz mais sentido.